TERMOS E CONDIÇÕES DE USO

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

TERMOS E CONDIÇÕES DE USO DO SITE PEPOT ACESSÓRIOS

Sobre nossa Política de privacidade

A Pepot Acessórios por meio destes termos, regulamenta o uso dos serviços oferecidos no site www.pepot.com.br e dispõe sobre suas condições gerais aplicáveis à utilização dos produtos e serviços disponíveis. Ao acessar e/ou se cadastrar em nosso site, você automaticamente concorda com nossos Termos e Condições de Uso. Leia atentamente as informações abaixo e caso tenha qualquer dúvida, entre em contato com a nossa central de atendimento.

 

1. CADASTRO

2.1 Para comprar em nossa loja online e utilizar os serviços oferecidos pela Pepot Acessórios você deve preencher um cadastro, o qual somente será confirmado após o preenchimento de todos os campos. Você deverá completar o formulário apenas com informações exatas, precisas e verdadeiras, assumindo o compromisso de atualizar seus dados pessoais sempre que houver alguma alteração.
2.2 O cadastro em nosso site é totalmente gratuito.
2.3 A Pepot Acessórios reserva-se o direito de, à sua discrição, recusar o serviço, encerrar contas, remover ou editar conteúdo e cancelar pedidos.

 

2. LOGIN E SENHA

3.1 Você escolherá um login (conta de e-mail) e senha, os quais serão utilizados toda vez que pretenda utilizar os serviços ofertados pela Pepot Acessórios.
3.2 A senha de acesso é de sua exclusiva responsabilidade e deve ser mantida em segurança. A Pepot Acessorios não se responsabiliza pelo seu uso indevido, cabendo aos clientes a guarda e o sigilo da mesma.
3.3 Ao realizar o Login através das redes sociais será formecido uma senha no email cadastrado, a senha não é a mesma utilizada nas redes sociais, caberá ao usuário verificar o e-mail para acessar sua conta.
3.4 O uso de login utilizando conta em redes sócias não armazena nenhum dado sobre sua conta ou contatos seja ela no Facebook ou Google.

 

3. PRIVACIDADE E SEGURANÇA

4.1 A segurança e a privacidade dos nossos clientes são compromissos da Pepot Acessórios, utilizamos diversas tecnologias disponíveis para garantir um processo seguro e confiável em todas as etapas de sua compra assim como na criação de sua conto e acesso aos seus pedidos.
4.2 Como parte de nossos procedimentos de proteção à fraude ou outros tipos de atividades não autorizadas, nossa equipe de atendimento ao cliente poderá entrar em contato para confirmar o seu pedido e solicitar documentos para comprovação da titularidade do proprietário do cartão.
4.3 Nos reservamos o direito de cancelar uma compra, devido à suspeita de fraude, ato ilícito, atividade ilegal ou de má fé.

 

4. COMUNICAÇÃO

5.1 Ao se cadastrar no site Pepot Acessórios, você automaticamente concorda em receber mensagens de e-mail ou mensagens em outros tipos de formatos, referentes a promoções e novidades do site. Caso não deseje mais receber essas mensagens, poderá solicitar o cancelamento a qualquer momento, acessando a página "Minha Conta" do site. Após realizar seu login, basta clicar em "Assinatura de Newsletter" no menu esquerdo da página, desmarcar o box e "salvar". Você também pode cancelar o recebimento clicando no link de cancelamento enviado ao final de todos os nossos e-mails.

 

5. DIREITOS AUTORAIS

6.1 Todo o site, juntamente com seus produtos, designs, layouts, fotos, textos e outros conteúdos são de propriedade da Pepot Acessórios.
6.2 É estritamente proibido:
a) copiar, distribuir ou divulgar qualquer material de nosso site, produtos e/ou serviços por qualquer meio, caso excepcional você tenha autorização para usa-lo.
b) divulgar spam, correntes, ou outras formas de e-mail não solicitadas e não autorizada pela Pepot Acessórios.
c) tentar interferir ou comprometer a integridade ou segurança de qualquer parte de nossas operações on-line.
d) realizar fraudes ou ocultar a sua identidade.
e) incluir o nome "Pepot Acessórios" em qualquer material, nome de domínio ou endereço eletrônico com qualquer finalidade, desde que não autorizado previamente pela equipe Pepot Acessórios.

 

6. DESCRIÇÕES DOS PRODUTOS

7.1 As descrições dos produtos disponibilizados no site são elaboradas da maneira mais correta e completa possível. Entretanto, na eventualidade da ocorrência de algum equívoco e, se o produto comprado não corresponder à descrição fornecida, solicitamos que entre em contato com a nossa equipe, através da nossa página Fale Conosco. Você poderá devolvê-lo, em até 07 (sete) dias úteis, sem uso e em perfeitas condições, conforme nossa Política de Troca e Devolução.
7.2 Todos os produtos possuem imagens fieis, tiradas e editadas pelo nosso fotografo profissional, onde você pode ter uma ideia do tamanho, dimensão ou de composição da sua utilização. Assim mesmo pode ler as especificações e dimensões do produto para maior informação.
7.3 As imagens dos produtos podem sofrer variações de cores em razão das configurações do monitor de cada usuário.
7.4 Na dúvida quanto à descrição ou imagem de algum produto, entre em contato conosco.
7.5 A Pepot Acessórios se reserva o direito de corrigir a qualquer tempo eventuais erros de texto, descrição e fotos dos produtos.

 

7. PREÇOS E ESTOQUES

8.1 A Pepot Acessórios trabalha com venda de produtos com estoque limitado, portanto todas as promoções e divulgações estão sujeitas à disponibilidade de estoque.
8.2 As informações, preços e descontos estabelecidos neste site estão sujeitos à alterações sem aviso prévio.
8.3 A Pepot Acessórios se reserva o direito de corrigir eventuais erros causados ao divulgar preços dos nossos produtos e descrições e não se compromete a vender o produto pelo preço ofertado.

 

8. PAGAMENTO

9.1 Ao cadastrar-se no site pepot.com.br, você concorda com os preços e condições de pagamento e que os mesmos estão sujeitos a alterações. O pagamento pode ser efetuado por meio de cartão de crédito, sistema PagSeguro UOL e Mercado Pago.
9.2 Para efetuar o pagamento por meio de cartão de crédito é necessário inserir as informações do cartão no site para completar a transação (para obter detalhes sobre proteção dos dados pessoais, por favor, consulte a nossa Política de Privacidade e Segurança). Todas as informações pessoais são estritamente confidenciais e serão utilizadas apenas para concluir a sua compra.
9.3 Para efetuar o pagamento por meio de Boleto Bancário e Transferência Bancária basta seleciona-lo ao fechar pedido, o prazo para pagamento do Boleto Bancário e da Transferência Bancária é de 03 (três) dias, após esse prazo o pedido é automaticamente cancelado cabe ao cliente realizar o pagamento no prazo estipulado de 03 (três) dias após a data da compra.
9.4 O prazo para vencimento do Boleto Bancário e Transferência Bancária pode ser alterado sem aviso prévio pela equipe da Pepot Acessórios.
9.5 Todas as informações pessoais são estritamente confidenciais e serão utilizadas apenas para concluir a sua compra.

POLÍTICA DE ENTREGA

As entregas da Pepot Acessórios serão realizadas através dos Correios para qualquer localidade do Brasil, por meio de Sedex ou PAC, conforme a escolha do cliente. Você receberá via e-mail o código de rastreio para acompanhar o seu pedido assim que ele for enviado.

As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, em horário comercial (das 08h00 às 18h00) e aos sábados (das 08h00 às 12h00) conforme a sua localidade. Certifique-se de que haja a presença de um responsável para o recebimento da encomenda no endereço de entrega. Os correios realizam até 3 tentativas de entrega, após a terceira tentativa a encomenda será devolvida ao remetente e o cliente deverá pagar um novo frete para o reenvio do produto.

No ato da entrega confira sua encomenda e recuse o recebimento caso a embalagem esteja violada.

Preencha corretamente os dados para entrega de sua encomenda, caso haja erro no preenchimento a encomenda será devolvida ao remetente e será cobrado um novo frete para o reenvio do produto.

Uma vez que o pedido seja postado, não será possível alterar os produtos solicitados ou o endereço de entrega.

A Pepot Acessórios não se responsabiliza por atrasos de entrega ocorridos em virtude de greves dos Correios ou serviços similares.

 

Prazo para postagem

Sua encomenda será postada em até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento.

 

Prazo de entrega

O prazo de entrega do seu pedido pode variar de acordo com sua localidade. Ao efetuar sua compra confira o prazo de entrega para seu endereço.

 

Valor de entrega (Frete)

O valor do frete será calculado conforme a sua localidade e o peso da sua encomenda.

 

REGRAS DE FRETE GRÁTIS

A loja Pepot Acessórios oferece a opção de "frete grátis" onde as despesas de envio serão 100% por nossa conta.

Para receber o desconto o VALOR TOTAL em peças a ser pago no carrinho de compras deve atingir o valor mínimo de R$290,00 para o estado de São Paulo e R$500,00 para as demais.

O valor a ser considerado para conceder o benefício do frete grátis será o VALOR TOTAL da compra após todos os descontos excluindo o valor do frete.

A opção de frete grátis ficará disponível no carrinho de compras automaticamente assim que o VALOR TOTAL da compra atingir o mínimo definido para cada região.

O método de envio para a modalidade frete grátis será via Correios na modalidade PAC.

A promoção de frete grátis não é cumulativa, ou seja, se forem feitos dois pedidos na loja em dias separados que juntos somem o valor mínimo para obter o frete grátis o benefício não será concedido.

Os valores para obter o frete grátis podem ser alterados a qualquer momento sem prévio aviso;

A loja Pepot Acessórios reserva-se no direito de cancelar a promoção de frete grátis, bem como, fazer alterações nas regras da promoção a qualquer momento, sem prévio aviso.

 

Área de risco e Restrição de entrega domiciliar

Em áreas sujeitas à condições especiais de entrega ao realizar sua compra você estará CIENTE e CONCORDA com a necessidade de RETIRAR NA AGÊNCIA dos correios sua encomenda caso seja necessário.

Os Correios não efetuam a entrega domiciliar em algumas cidades, em área rural, logradouros de difícil acesso ou áreas de risco consideradas pela própria empresa (Correios). Para estes casos os Correios enviam os objetos para uma agência mais próxima do endereço do destinatário, para que seja realizada a retirada da encomenda. Os objetos ficam disponíveis, para retirada, por um prazo definido em função da modalidade do serviço. Para conhecer a relação de cidades ou logradouros onde os Correios não efetuam a entrega domiciliar, clique aqui.

DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA

Você tem o prazo de 07 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento do produto, para desistir da compra realizada. Porém, é importante que o produto apresente as mesmas condições em que foi recebido. Não pode apresentar sinais de uso, o produto deverá acompanhar a embalagem original em perfeitas condições assim como é enviado.

Atenção: Cancelamento de compras só poderão ser solicitados após o recebimento e em caso de vencimento do prazo de entrega sendo necessário entrar em contato através do nosso e-mail de vendas. Pedidos ainda dentro do prazo de entrega será necessário aguardar o recebimento para solicitar o cancelamento.


A Pepot Acessórios não acatará a devolução caso as peças enviadas apresentem sinais de uso ou apresentem danos causados pelo consumidor. Para solicitar a devolução do seu pedido primeiramente entre em contato com o nosso SAC, através do e-mail sac@pepot.com.br informando:

Nome completo
Número do pedido
Código da peça

A Pepot Acessórios enviará instruções por e-mail em até 2 (dois) dias úteis para que o cliente realize a devolução do produto.

Após esse contato, o cliente deverá se dirigir até os correios e enviar o produto para o endereço fornecido pela nossa equipe seguindo as instruções fornecidas (os custos de envio serão ressarcidos pela Pepot Acessórios), após o recebimento será encaminhado para análise. Uma solução será dada, após comprovação de defeito, em no mínimo 07 (sete) dias úteis e no máximo 30 (trinta) dias úteis. Esse prazo pode aumentar em casos especiais.

Todos os produtos devolvidos passam por uma análise de equipe técnica da Pepot no momento que chegam a nossa loja, podendo levar até 7 (sete) dias úteis. Após a liberação do produto pela equipe técnica os valores pagos pelo cliente incluindo custos de envio.

Importante: Por motivos operacionais não emitimos autorização de postagem dos correios, ficando o cliente ficando responsável por pagar a taxa de envio dos correios sendo ressarcido posteriormente através de depósito bancário.



Prazo para restituição

- Pagamento com Cartão de Crédito: o estorno no cartão de crédito será realizado caso o mesmo se encontre disponível no Pagseguro/Mercado Pago visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de vencimento do cartão; Em casos em que não possível fazer a devolução via Pagseguro/Mercado Pago o reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 5 dias úteis após a conclusão da devolução. Não serão realizados depósitos em contas de terceiros.

- Pagamento com Boleto Bancário: o reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 5 dias úteis após a conclusão da devolução. Não serão realizados depósitos em contas de terceiros.

Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem comunicação prévia.

Importante: Para sua comodidade, as despesas desse processo ficam por conta da Pepot Acessórios.

Em caso de dúvidas entre em contato conosco.

POLÍTICA DE TROCA E GARANTIA

TODAS AS PEÇAS VENDIDAS NESSA LOJA SÃO BIJUTERIAS e FOLHEADOS, NÃO TRABALHAMOS COM SEMIJÓIAS


A Pepot Acessórios trabalha com vendas exclusivamente para revendedores com preço de atacado, sendo assim, estes não estão amparados pelo Código de Defesa do Consumidor, conforme o que consta no art. 2º do Código de Defesa do Consumidor – CDC consumidor “é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final”.

De acordo LEI Nº 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990 os revendedores não são considerados consumidores finais pois revendem os produtos adquiridos, portanto estes não estão amparados pela lei do código de defesa do consumidor, estando estes sujeitos aos termos da nossa política de troca e garantia.

Em casos em que o nosso cliente tenha sido o "destinatário final" de nossos produtos, estes, serão amparados pelo Código de Defesa do Consumidor conforme a LEI Nº 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990.


TROCA E GARANTIA

A garantia da Pepot Acessórios se estende apenas para defeitos de fabricação. Para efeitos de troca serão considerados defeitos de fabricação somente os seguintes casos:

1. Manchas no banho (constatadas antes do uso) peças usadas e manchadas não serão trocadas, pois bijuteria e folheados não tem garantia no banho;
2. Peças quebradas
3. Peças com ausência de pedras

IMPORTANTE

A troca de produtos será feita somente nos 3 casos mencionados acima. Peças de bijuterias e folheados podem possuir pequenas imperfeições no acabamento e na colagem de pedras sendo estas características comuns deste tipo de produto não sendo passíveis de troca.

Se sua peça apresentar algum dos 3 defeitos de fabricação acima mencionados, no prazo de 07 dias corridos após o recebimento entre em contato com o nosso SAC através do e-mail sac@pepot.com.br informando os dados mencionados abaixo:

Nome completo

Número do pedido

Motivo da troca (descrição do problema)

Foto do produto (Em detalhe o defeito apresentado)

Após esse contato, o cliente deverá se dirigir até os correios e enviar o produto para o endereço fornecido pela nossa equipe seguindo as instruções fornecidas (os custos de envio serão ressarcidos pela Pepot Acessórios), após o recebimento será encaminhado para análise. Uma solução será dada, após comprovação de defeito, em no mínimo 07 (sete) dias úteis e no máximo 30 (trinta) dias úteis.

Esse prazo pode aumentar em casos especiais. Caso seja feita a comprovação de defeito, as despesas de envio ficarão por conta da Pepot Acessórios. Importante: Por motivos operacionais não emitimos autorização de postagem dos correios, ficando o cliente ficando responsável por pagar a taxa de envio dos correios sendo ressarcido posteriormente através de depósito bancário.


No momento das trocas e devoluções o departamento técnico da Pepot Acessórios irá analisar as peças devolvidas no prazo de 7 (sete) dias, afim de verificar se houve mau uso da peça. Caso seja constatado o mau uso, a troca ou devolução não será efetivada e o produto será devolvido ao cliente.

Produtos que apresentem problemas em decorrência do mau uso por parte do consumidor tornam o comerciante isento de responsabilidade, fazendo com que a peça perca a garantia.

Será considerado mau uso das peças:

1. Peças que foram raspadas em superfícies rústicas, que causem riscos e danos às peças;

2. Riscos e amassados em peças ocasionados ao levantar; mover objetos pesados e manusear ferramentas;

3. Pedras ou pérolas riscadas, arrancadas ou quebradas por causa de choque acidental ou proposital;

4. Descolamento, queda de pedras e escurecimento das peças ocorridos após o uso;

5. Peças que tenham sido adulteradas de alguma forma, seja por tentativa de alterar seu formato com alicates e até pela aplicação indevida de esmaltes de unha, colas e outros produtos nas peças.

6. Desgaste natural por uso constante das peças;

7. Pedras opacas ou leitosas devido ao acúmulo de sujeira por uso;

8. Peças incompletas com falta de partes e/ou componentes (fechos, pedras e pingentes).