Você tem o prazo de 07 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento do produto, para desistir da compra realizada. Porém, é importante que o produto apresente as mesmas condições em que foi recebido. Não pode apresentar sinais de uso, o produto deverá acompanhar a embalagem original em perfeitas condições assim como é enviado.
Atenção: Cancelamento de compras só poderam ser solicitados após o recebimento e em caso de vencimento do prazo de entrega sendo necessário entrar em contato atrávez do nosso email de vendas. Pedidos ainda dentro do prazo de entrega será necessário aguardar o recebimento para solicitar o cancelamento.
A Pepot Acessórios não acatará a devolução caso as peças enviadas apresentem sinais de uso ou apresentem danos causados pelo consumidor. Para solicitar a devolução do seu pedido primeiramente entre em contato com o nosso SAC, através do e-mail sac@pepot.com.br informando:
Nome completo
Número do pedido
Código da peça
A Pepot Acessórios enviará instruções por e-mail em até 2 (dois) dias úteis para que o cliente realize a devolução do produto.
Após esse contato, o cliente deverá se dirigir até os correios e enviar o produto para o endereço fornecido pela nossa equipe seguindo as instruções fornecidas (os custos de envio serão ressarcidos pela Pepot Acessórios), após o recebimento será encaminhado para análise. Uma solução será dada, após comprovação de defeito, em no minimo 07 (sete) dias úteis e no máximo 30 (trinta) dias úteis. Esse prazo pode aumentar em casos especiais.
Todos os produtos devolvidos passam por uma análise de equipe técnica da Pepot no momento que chegam a nossa loja, podendo levar até 7 (sete) dias úteis. Após a liberação do produto pela equipe técnica os valores pagos pelo cliente incluindo custos de envio.
Importante: Por motivos operacionais não emitimos autorização de postagem dos correios, ficando o cliente ficando responsavél por pagar a taxa de envio dos correios sendo ressacido posteriormente através de depósito bancário.
Prazo para restituição
- Pagamento com Cartão de Crédito: o estorno no cartão de crédito será realizado caso o mesmo se encontre disponível no Pagseguro visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de vencimento do cartão; Em casos em que não possvel fazer a devuloção via Pagseguro o reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 5 dias úteis após a conclusão da devolução. Não serão realizados depósitos em contas de terceiros.
- Pagamento com Boleto Bancário: o reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 5 dias úteis após a conclusão da devolução. Não serão realizados depósitos em contas de terceiros.
Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem comunicação prévia.
Importante: Para sua comodidade, as despesas desse processo ficam por conta da Pepot Acessórios.
Em caso de dúvidas entre em contato conosco.